Ética de Listings y Política de Duplicados
Cooperación, derechos exclusivos y cómo se resuelven las disputas por listings duplicados — completa y equitativamente.
Nuestros principios: cooperación y compensación justa
El negocio inmobiliario es cooperativo. Todo miembro que traiga un comprador a un listing merece una compensación justa y pronta a través del broker del listing — ese principio nunca cambia, sin importar quién posea el listing.
Una propiedad solo puede publicarse una vez en el MLS. Los listings duplicados fragmentan el mercado, confunden a los compradores y socavan la confianza. Por eso, cada envío de listing pasa por una verificación automática de duplicados antes de publicarse.
1. La verificación automática de duplicados
En el momento en que intenta publicar una propiedad, la plataforma la verifica automáticamente contra todos los listings activos (activos, pendientes, próximamente) — por dirección, y por título y ciudad. Esta verificación no es opcional.
Si se encuentra una posible coincidencia, la plataforma le pide confirmar: "¿Es esta la misma propiedad?" Si confirma que es distinta, su listing procede con normalidad.
2. ¿Sin derechos exclusivos? No puede volver a publicar
Si la coincidencia es la misma propiedad ya publicada y usted no posee el acuerdo exclusivo de listing, no puede publicar un duplicado. Ya tiene acceso completo al listing a través de su servicio IDX: puede compartirlo, sindicarlo y comercializarlo con sus compradores — y gana su compensación cooperativa a través del broker del listing.
3. Reclamar un listing con derechos exclusivos
Si usted posee un acuerdo exclusivo de listing firmado para la propiedad, puede reclamarlo. Deberá subir el acuerdo firmado, la fecha de firma y la información de contacto del propietario. La plataforma revisa y confirma el acuerdo.
4. La ventana de disputa de 5 días
En cuanto se envía su reclamo, el miembro que publicó originalmente el listing es notificado por correo. Tiene 5 días para disputar el reclamo respondiendo con su propio acuerdo exclusivo firmado.
Si no disputa dentro de los 5 días y su acuerdo está en orden, el reclamo procede a su favor y podrá publicar el listing.
5. Disputas y la decisión del propietario
Si la parte original disputa, ambas partes deben proporcionar la información de contacto del propietario, y el propietario es contactado directamente.
El propietario indica quién posee el acuerdo exclusivo de listing. Si el propietario firmó acuerdos exclusivos con ambas partes, el acuerdo firmado primero siempre tiene preferencia. Los asuntos pendientes entre las dos corredurías se resuelven entre ellas, de forma profesional y empresarial.
6. Cómo se realiza la comunicación
Toda la comunicación de reclamos y disputas se realiza por correo electrónico, con referencias de token de respuesta. Cada correo lleva un código de referencia único en el asunto — simplemente responda y adjunte documentos; sin formularios, sin portales.
Cada miembro tiene un idioma de comunicación preferido en su perfil. Toda la correspondencia — avisos de reclamo, solicitudes de disputa, contacto con el propietario y resoluciones — se redacta en el idioma preferido del destinatario (inglés o español), y nuestro equipo continúa la conversación en ese idioma.
Preguntas frecuentes